1-İADE VAR MIDIR?

Koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke edinmiş olan www.modapie.com.tr alışveriş sitemizden almış olduğunuz tüm ürünlerde ürünün etiketi ve bütünlüğü bozulmamış olması kaydıyla (Hijyen koşulları gereği kulanılmış olan ürünler hariç) 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Fırsat Ürünleri Kategorimizde Kesinlikle İade Yoktur.

2-İADE İŞLEMİMİ NASIL YAPABİLİRİM?

İade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz. Fırsat ürünlerinde kesinlikle iade ve değişim kabul edilmemektedir. Web siteden sipariş detayınıza girerek iade talebi oluştur butonuna basarak ürün açıklamalarını seçip (defo, hata veya yanlışlık durumunda mutlaka belirterek) iade talebi oluşturabilirsiniz. Sistem tarafından size verilen TX ile başlayan ve 733673637 Sözleşme numaramız ile MNG kargoya giderek karşı ödemeli ücretsiz iade sağlayabilirsiniz.

"Hesabım" > "Siparişlerim" > "Detaylar" > "İade Talebi Oluştur"

Eğer siparişinizi KAPIDA ÖDEMELİ şekilde teslim aldıysanız, ürün ile birlikte AD – SOYAD, IBAN NUMARASI ve BANKA ADI bilgilerini eksiksiz şekilde doldurarak tarafımıza gönderiniz.

Eğer ödemenizi KREDİ KARTI ile yaptıysanız yalnızca ‘iade etmek istiyorum’ yazarak gönderim yapmalısınız.

İade tutarınız; tüm resmi kesintiler (kargo ve kapıda ödeme) kesilerek kargo bize teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.

Diğer kargo şirketleriyle yapılan gönderim ücretleri göndericiye aittir.

KURUMSAL MÜŞTERİLER İÇİN ÖNEMLİ BİLGİ! İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal olarak kesilmiş ise iade ederken fatura kesilen kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanmayacaktır ve tarafımıza teslim tarihinden sonra 7 iş gününde iade faturası kesilmeyen ürünler iade edilecek ya da kabul edilmediği takdirde imha edilecektir.

İADE MÜŞTERİ NUMARASI: 733673637

3-İADE POLİTİKANIZ NEDİR?

Ürünün iade süresi teslim aldıktan sonra 14 iş günüdür. İadenizin kabul edilmesi için ürünün paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.
Hijyen koşulları gereği kullanılmış ürünlerde kesinlikle iade ve değişim kabul edilmemektedir.

4-İADE SİPARİŞİMİN ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILIR? İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi aynı gün yatırılır, hesabınıza düşmesi (bankaya bağlı olarak) 1-7 iş günüdür. İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir:

İadenizin durumunu MNG kargonun size verdiği barkod numarası ile https://www.dhlecommerce.com.tr/gonderitakip adresinden takip edebilirsiniz.

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra en geç 72 saat içerisinde iade şartına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza veya verdiğiniz IBAN bilgisine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde yansır ve tarafınıza SMS ile bilgi verilir. Yanlış verilen IBAN numaralarında müşteri hizmetlerimiz tarafından çağrı ya da SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz. Ulaşılamayan irtibat telefonlarında www.modapie.com.tr sorumluluk kabul etmemektedir.

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

5-İADE İŞLEMİ SONRASI ÖDEME YAPILDIĞINDA HESABIMDA NE ZAMAN GÖRÜNÜR?

İade departmanımız, iadeniz yapıldıktan sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapacaktır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtması 3 ile 7 iş günü arasında farklılık gösterebilir. Destek ve sorularınız için [email protected] adresine mail atabilir, 0545 400 95 95 numaralı müşteri hizmetlerini hafta içi sabah 09:00 – akşam 18:00 arasında arayarak bilgi alabilirsiniz.

6-SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Sipariş iptal talebiniz için sipariş numaranızı ve iptalinizi belirterek [email protected] adresine mail atabilir, 0545 400 95 95 numaralı müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Sipariş verildikten 1 saat içinde iptal için iletişime geçilmediği takdirde iptal işlemi sağlanması haftasonu dahil mümkün değildir.